建设银行中山市分行: 把爱心和关怀传递给客户

中山建行将始终秉持 “暖心银行”的初心与担当，更好地为广大客户提供更周全、更贴心、更便利的金融服务。想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。中山建行员工一直坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，全心全意为客户提供优质、便捷的金融服务，用行动赢得客户信赖，用贴心服务践行国有大行的社会责任。

于细微处践行温暖服务

近日下午，该行的负责人像往常一样定时到网点外ATM机处巡查，腿脚不便的金小姐一拐一拐地走进中国建设银行中山分行，该行的负责人马上前搀扶：“小姐您好，欢迎光临，请问办理什么业务呢?”。金小姐表示想要更换手机号码，大堂经理遂引领客户到智慧柜员机上办理。

期间,该行的负责人耐心指引，虽保持着身体距离，但却拉近了心的距离。办理完业务后，该行的负责人又细心的搀扶金小姐离开，金小姐离开前由衷的称赞道：“建行的服务真是温暖贴心，今后办业务还来你们建行!” 客人一句简单的感谢，充分表达了客户对中国建设银行中山分行工作的肯定，同时也是对中国建设银行中山分行工作人员爱岗敬业和优质服务的证明。

用专业耐心服务客户

近日，中山建行迎来一位拄着拐杖的大叔，大堂经理立即微笑着向前接待：“您好，请问您要办理什么业务?我可以协助您!”“你们这里有没有高利息的存款?”大叔小声说道。大堂经理先是让大叔坐下，递上一瓶矿泉水，然后向他介绍起建行的理财产品，并详细、准确地讲解这款产品的突出优势，同时解答大叔提出的各种问题。

不过，大叔并未选择购买，看似漫不经心的说道：“我就是随便问一问，你帮我打一下存折吧”尽管解答了很长的时间也没有成交，但大堂经理始终保持微笑着说：“没关系的，您有什么不明白的地方尽管问，这是我的名片。我现在协助您智慧机那打一下存折吧!”

随后，大叔带着满意的笑容离去了。让中山建行意想不到的是，下午他又回来了。这次，他带着从其他银行取出的现金来了，想存在中山建行做理财产品。大叔高兴地说：“还是你们服务态度好，我愿意到你们银行来存钱。之前在别的银行，他们的工作人员对我都是爱答不理的。”最后大叔存完理财后，还说了一声“感谢你们!”