建行合肥长江东路支行诚心诚意获点赞

“快帮我看下，我刚才正准备在ATM机取现金，屏幕里却提示我无法取款，这是怎么回事？”近日，汪女士神色匆匆求助到建行合肥长江东路支行柜面。

经查询，汪女士的银行卡已过有效期，因此无法在柜面以外的渠道办理业务，只需办理到期换卡业务即可。听到柜员的解释，客户方才松了一口气。

在办理换卡业务前，柜员注意到客户卡内余额有200万元之多，却一直存在活期账户。

“汪女士，这么多钱放在活期账户多可惜啊，为什么不存个定期或者买个理财呢？”本着为客户实现资金增值的想法，工作人员开展了进一步营销。

“我也想多点收益，无奈平时流水比较大，”汪女士叹了口气，“还是存在活期方便一点。”交谈中，工作人员了解到汪女士经营着一家商铺，因在供货方处留下的付款账户信息为他行银行卡号，汪女士每次都会从建行转账至他行，再用他行银行卡向供货方支付货款、办理结算。

“您卡内的活期资金金额较大，可以考虑签约我们的薪享通产品，既可以保障流动性，也能享有一定的定期收益。”工作人员的推荐直击客户痛点，客户当即决定接受推介，并办理金卡，现场签约薪享通产品。

为进一步做好客户服务，工作人员与客户互留了联系方式，时常通过微信推送建行各类金融产品信息，及时关注大额存单及各类理财产品发售日期及剩余额度。结合汪女士稳定投资的风险偏好，为其量身定制了多套资产配置方案，推荐适配产品组合，耐心解答客户疑问。通过沟通，用真诚取得了客户的信任。

一周后，汪女士再次主动前往支行购买200万元大额存单，同步配置趸交保险及其他理财产品，并为支行工作人员耐心专业的服务点赞。