建行中山市分行: 发挥大行优势，拓展普惠服务新空间

近年来，银行上门服务已经不是什么新鲜事儿。早在几年前，建设银行中山市分行(简称“中山建行”)就推出了“龙易行”智能设备，网点员工携带“龙易行”智能设备就能上门为客户现场办理开户、开电子银行、转账、激活睡眠账户等以往只能在柜面或网点机具才能办理的业务。近日，中山建行又传来了好消息。一直未能开通的银行卡挂失换卡、密码重置等业务，已经顺利上线“龙易行”设备。这意味着一些年纪老大或行动不便的客户，如果发生了忘记银行卡密码，或者遗失了银行卡，都能通过预约的方式，联系网点工作人员上门帮助解决问题。

这些年来，为了给客户提供更优质、便捷的服务，中山建行不断创新上门服务形式。除了上门办理业务外，中山建行还经常组织上工厂、入社区、入学校等活动。他们到工厂为工人办理工资卡，入社区向居民讲授金融理财知识、防范金融诈骗知识，入学校为学生提供开卡服务、开讲“理财小课堂”，俨然化身金融小蜜蜂，通过各种渠道为客户提供服务。除了线下的服务，线上的服务也不遑多让。中山建行劳动者港湾除了在营业网点为广大劳动者提供休息场所外，线上也经常组织网络直播。在中山建行掌上网点的直播间里，你就能看见中山建行的小哥哥和小姐姐响应国家乡村振兴的号召，来到农户之中，帮助农民直播“带货”。

中山建行的上门服务，背后正是其服务理念的不断创新与变革。金融服务，已经不再是简单的“坐着服务”，而是逐渐开始转向“走着服务”。金融科技的发展带动了金融工具的创新，金融工具的创新又为银行业务流程的革新施加了压力与动力，使其不断优化发展，这些优化使得原来的一些不可能变成了可能，最终得益的就是广大群众能够享受更普惠的金融服务。金融服务也不再局限于传统的金融业务。新金融理念不断发展，金融服务的外延不断扩大，银行上门也不一定是开卡、开户，还可以是宣传知识，进行反诈教育，甚至是帮忙直播“带货”!

总之，当今的银行业正在不断发展与转变，但是万变不离其宗。无论是上门办理业务，还是上门宣讲教育、直播带货，中山建行都在以新金融、新思维不断优化自身，不断为客户提供更优质的服务，真正实现“建行服务，千家万户”的服务理念。