建行合肥天鹅湖支行青年员工用心服务赢客户信赖

旺季营销正在如火如荼展开，建行合肥天鹅湖支行坚持以客户为中心原则，不断提升服务水平，坚持服务创造价值理念。

近日，高柜柜员张康健接到一位客户电话咨询，表示近期想要大额取现，询问预约流程，张康健耐心详细地为客户解答问题，并主动添加客户微信，告知网点位置并提前与客户确定约定具体取现时间。与此同时，张康健通过观察客户朋友圈，意识到客户十分具有商机潜力，随即简短介绍建行存款产品，邀请客户业务办理完成后详细了解。

几天后，因提前做好准备，客户到网点得以快速完成取现，对张康健的用心、热情服务十分满意。张康健向客户详细分析了建行存款产品的特色亮点，客户当即决定从他行转入270万存入大额存单，并对支付服务赞不绝口，表示日后资金结算、存款理财全部落户建行。

生活中处处有惊喜，服务中处处是商机。好服务是好业绩的前提保障，好业绩是好服务的必然结果，两者相辅相成，缺一不可。只有认真做好客户服务，才能创造高价值。