女子30万放微信零钱被冻结，申诉被拒，客服：所有权归我们

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王女士在福州经营一家小广告公司，平时和客户都是用微信转账，所以她把大部分的积蓄都存在微信钱包里。

可就在前几天，王女士像往常一样给客户转账时惊讶的发现，账户竟被冻结了。 所有的钱都取不出来了， 连提现的功能都没有了。

看到页面提示账户被冻结的消息，王女士顿时吓出一身冷汗，毕竟这30万可是她全部的积蓄，一旦被冻结，别说给客户付款，就连生活都成问题了。

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王女士立马联系上微信客服，并按要求填好所有的信息资料，结果却被告知她的账户涉嫌赌博，因此才会被冻结。

听到这个解释，王女士直接傻眼了，明明自己是正规商家，每一笔钱的来源都可以查证， 后台审核一下就可以查到。

随后，客服要求王女士提供营业执照，法人身份证，并提交王女士合法商家的证明。而王女士也不敢怠慢，给客服提供了要求的所有证明材料。

可王女士的微信账号还是没有被解封，一直处于账户冻结的状态，王女士也因为账户被冻结，导致客户没有收到尾款，陆续都停止给她供货，在这样下去，公司非倒闭不可。

王女士也一直在联系客服，了解情况，然而，客服仍然没有打算给王女士微信账户解冻的意思。

王女士一气之下便找来了记者，希望能借助媒体的力量帮自己讨回公道。

然而，等记者联系到微信客服了解情况时，对方的说法将众人都感到震惊。

客服表示，像王女士这样的普通用户只有微信的使用权，并没有所有权，他们想冻结就冻结，用户无权干涉，并解释称王女士是因为涉嫌赌博才导致资金被冻结的。

于是王女士便要求客服出示自己赌博的证据，可对此客服却支支吾吾，什么证据都拿不出来。

客服的推脱连记者都深感无奈，于是将王女士的遭遇发到网上，没想到很快就掀起轩然大波。

原来王女士并不是唯一的受害人，大量网友纷纷在视频下方留言说出自己的遭遇，大到几十万，小到仅有八块钱，甚至有人申诉了七年都没有得到回应，短短几个小时，视频就冲到了热搜。

网友们纷纷讲述自己账户被冻结的经历，大家的申诉过程和王女士几乎一样，不论他们怎么解释，就是不给解封，还摆出一副你能拿我怎么样的架子。

一位曹女士找到记者，当面给我们展示整个申诉过程，表示所谓的申诉流程其实就是一个死循环，根本没有用。

为了帮助王女士和网友们，记者再次联系到客服。或许是迫于网络上的压力，这次客服工作人员不再像之前那样蛮横无理。

随后指出王女士的账户上有两笔异常转账，好在王女士每一笔收款来源都是要追溯的，很快就提供了交易记录，证明两笔交易都是合理合法。

谁知客服到证据后依旧我行我素，既不说明违规原因，也不给王女士解封。

眼看舆论压不下去了，客服才勉强做出让步，要求只要王女士删除视频后，并且当众承诺不再追究责任，就会无条件给他解封。

这让王女士越发愤怒，明明是官方平台的错误，现在反到威胁其受害者，敢问世上还找得到第二家这么欺负人的公司吗？

随后记者也找来律师，得知腾讯公司根本无权冻结用户的微信钱包。紧接着，越来越多的网友站出来声援王律师，支持他追究到底。

最终，在舆论一边倒的压力下，客服终于无条件给王女士解封。

而就在记者曝光完之后，陆陆续续接到了很多电话，都是一些用户被解封的消息， 可见当自身权益受到侵害时，不论对方是谁，都应该积极的去争取自己的合法权益，一味的退让只会让对方变本加厉。

对于此事，网友们都发纷纷感叹，简直是太欺负人了，如今把钱放在哪里才是安全的呢？