夫妻去海鲜店买螃蟹炒年糕，遭“天价”餐费，商家：服务员误操作

外出就餐，面对商家缺斤短两、乱收费的问题，换谁遇见了都会找商家理论一番，毕竟没人愿意当“冤大头”，钱不是大风刮来的，每一分钱都要用在刀刃上。

浙江的一对夫妻，去海鲜店买螃蟹炒年糕，就遇上了商家乱收费的问题，当事人面对“天价”的餐费，没有忍气吞声，而是选择了和商家硬刚。

那么，这到底是怎么回事呢？用餐乱收费问题频频曝光，怎么还有商家敢这样肆意妄为呢？

一只梭子蟹和一份年糕要价200多元。

这件事情发生在浙江省宁波市，一对夫妻到了饭点来到了一家海鲜餐厅，看着餐厅里的海鲜比较新鲜，他们就点了一份螃蟹炒年糕，并选择了打包，准备带回家后再好好享用。

很快，他们点的螃蟹炒年糕打包好了，两人中的男子就带着打包好的美食，来到了餐厅的前台结账，可看到账单后，他惊讶地下巴都要掉了下来。

“这样的一份螃蟹炒年糕，你们竟然敢要201块。”，男子愤怒地对着餐厅服务人员说到。

展开全文

看到顾客对用餐费用有异议，服务员连忙解释着说：“这只螃蟹毕竟大，重量足足有7两8，所以费用比较贵。”

听到服务员的解释，男子是气不打一处来，他连忙打开打包盒，找到了里面的梭子蟹外壳，指着螃蟹壳说：“这只螃蟹有7两8？我卖螃蟹的我不知道？”

随后，男子从店里抓来了一只活的梭子蟹称重，重量显示只有4两4，而这只4两4的梭子蟹，个头明显比男子打包盒里的螃蟹要大不少。

男子指着活的梭子蟹说：“你看这只才4两4，你给我抓一只7两8的出来。”

而服务员还强行解释：“个头大的梭子蟹都已经卖完了，并且螃蟹做熟以后会缩水。”

面对服务员的狡辩，男子生气地表示：“你把老板叫过来，我马上给工商打电话，你们倒霉了我给你说。”

商家承认螃蟹没有达到实际重量。

事情很快就有了后续处理，商家承认，螃蟹的重量确实没有达到实际重量，而这一切都是由于新来的服务员操作失误造成的。

商家解释道：“当时是新来的服务员给这位顾客称得重，由于不太熟悉操作，就把装螃蟹的筐也算上了重量，所以才造成的误会。”

对此，他们愿意给顾客提供3倍的赔偿，并进行公开道歉。

而男子却大度地表示：“赔偿不要，退差价即可，但公开道歉一定要诚恳。”

视频也在网络上引起了热议，有网友看到后就表示：“关公面前耍大刀，遇到了行家。”

商家做生意，首先要诚信，遇到问题不要一味地推诿，既然顾客反映了问题，就等调查清楚了再下结论，而不负责任的理由和借口，只会让顾客更加气愤。

同时，遇到此类问题，商家自身要把好关，来消费的顾客并不都是行家，可以用肉眼分辨螃蟹的重量，换做别人，难道就让顾客吃哑巴亏？

也希望事情真如商家解释的一样，是服务员不熟悉误操作所为，海鲜原本就不便宜，不能在重量上作假，明码标价可以，但缺斤短两不行。这是做生意最起码的底线，不能逾越。